現(xiàn)在已經(jīng)有很多人無法想象沒有手機電腦等電子產(chǎn)品的日子要如何度過,而包括電子行業(yè)在內(nèi)的交通運輸電子、電氣和光纖互連所使用的連接器大部分都出自于Molex,公司為了更好的提供服務(wù)在全球擁有可觀的Molex莫仕代理商,這些代理商擁有什么樣的優(yōu)勢,又是如何為不同的客戶提供服務(wù)的呢?
代理商是更了解自己所處環(huán)境或者行業(yè)確切需求的那一批人,品牌方在選擇代理商時會充分考察對方對行業(yè)的理解程度,往往只有對行業(yè)有一定的了解才會看到品牌方的產(chǎn)品對自己所處的行業(yè)具有多么重大的意義,才會堅定的選擇與廠家合作共同開發(fā)市場。
另外,代理商模式需要承擔(dān)的風(fēng)險可以通過代理商自身的努力來消除,例如代理商會根據(jù)所處行業(yè)發(fā)展情況為企業(yè)的產(chǎn)品更新提供思路和靈感,工廠不但能由于這些信息的收集對產(chǎn)品進行改良升級,還能收集已有產(chǎn)品在使用過程中會產(chǎn)生哪些問題從而去解決這些問題。
重要的是所有企業(yè)都面臨的售后服務(wù)問題會由于代理商的存在變得簡單起來,當客戶使用中發(fā)現(xiàn)問題時能聯(lián)系上實實在在的服務(wù)者,而不用再通過層層匯報這種即浪費時間又無法立即解決問題的方式,每一個代理商都會將客戶的反饋當做是一次寶貴的經(jīng)驗,因為他們懂得自己的命運與客戶的使用體驗緊緊相連,所以每一個代理商都會在努力提升自身職業(yè)素養(yǎng)的情況下盡心盡力的安撫客戶的情緒,以便促成更多交易的完成。
綜上所示,每一個Molex莫仕代理商都是由品牌方經(jīng)過層層篩選選擇的,他們并不直接生產(chǎn)產(chǎn)品,品牌方通過對工廠的直接管理管控自己的產(chǎn)品品質(zhì),而代理商則通過自己在某個行業(yè)的人脈、知識等去促進產(chǎn)品的升級改造,同時負責(zé)終端使用客戶的使用體驗,這是一種雙贏的合作模式。